Nuestros valores

La profesionalidad es un aspecto esencial en nuestra residencia de ancianos, y garantiza que cada residente reciba una atención completa y de la más alta calidad. Para nosotros, ser profesionales significa combinar conocimientos técnicos con una actitud de empatía, respeto y dedicación, creando un entorno seguro, confiable y lleno de bienestar.

Nuestra profesionalidad se refleja en:

• Un equipo altamente capacitado: Contamos con un grupo de profesionales multidisciplinarios, desde cuidadores hasta personal médico y especialistas en rehabilitación. Cada miembro de nuestro equipo ha sido seleccionado por su experiencia, formación y vocación, asegurando que nuestros residentes estén en manos expertas y comprometidas.
• Atención personalizada y de calidad: Sabemos que cada persona tiene necesidades únicas, por lo que nuestro enfoque se centra en crear planes de cuidado individualizados que garanticen una atención integral y adaptada a las particularidades de cada residente.
• Formación continua: Nuestro equipo se actualiza constantemente en las últimas técnicas de cuidado geriátrico, gestión emocional y atención sanitaria. Creemos en la importancia de la formación constante para mejorar la calidad del servicio y ofrecer siempre el mejor cuidado posible.
• Cuidado con responsabilidad y ética: La profesionalidad implica actuar con integridad en cada situación. Nos aseguramos de que cada decisión, desde el tratamiento médico hasta las actividades recreativas, se tome con la máxima responsabilidad y el bienestar del residente como prioridad.
• Atención médica integral: Con nuestro médico interno, el ambulatorio de Canovelles y el hospital general de Granollers podemos ofrecer una atención médica completa y personalizada, con profesionales que supervisan de cerca el estado de salud de los residentes, desde el control de medicación hasta revisiones periódicas y terapias especializadas.
• Compromiso con el bienestar emocional: La profesionalidad no solo se trata de habilidades técnicas, también implica cuidar la dimensión emocional de los residentes. Nos esforzamos por crear un ambiente cálido, donde cada persona se sienta respetada, escuchada y valorada.

En nuestra residencia, la profesionalidad no es solo una cualidad, es una responsabilidad que asumimos cada día para garantizar que quienes confían en nosotros reciban el mejor cuidado posible, en un entorno seguro, humano y respetuoso.

La empatía es uno de los valores más importantes que guían el trabajo de nuestro equipo en la residencia. No se trata solo de proporcionar cuidados médicos o asistencia diaria, sino de entender profundamente las emociones, preocupaciones y necesidades de cada residente, creando un entorno donde se sientan comprendidos, valorados y apoyados.

La empatía de nuestros profesionales se refleja en:

• Escucha activa y comprensión: Cada residente tiene una historia de vida, unas emociones y unas preocupaciones únicas. Nuestros profesionales están capacitados no solo para atender sus necesidades físicas, sino también para escuchar con atención y sensibilidad, entendiendo lo que sienten y lo que no siempre pueden expresar con palabras. Esta capacidad para escuchar sin juzgar es fundamental para generar confianza y un ambiente de bienestar.
• Atención emocional personalizada: Comprender las emociones de los residentes implica estar atentos a los pequeños detalles, desde sus expresiones faciales hasta los cambios en su comportamiento. Nuestros cuidadores están entrenados para identificar estos signos y proporcionar apoyo emocional en los momentos en que los residentes puedan sentirse solos, ansiosos o vulnerables.
• Acompañamiento cercano: La empatía nos permite ponernos en el lugar de los mayores y anticipar lo que pueden necesitar, no solo a nivel físico, sino también emocional. Por ello, el equipo se esfuerza por acompañar a los residentes en sus rutinas diarias con una actitud cercana, ofreciéndoles tiempo de calidad, calidez humana y un apoyo constante para que se sientan arropados.
• Respeto a sus ritmos y decisiones: Ser empático también significa respetar los deseos y preferencias de los mayores, entendiendo que cada persona tiene un ritmo y una forma de vivir su día a día. Nuestros profesionales se adaptan a sus tiempos y decisiones, fomentando su autonomía y garantizando que se sientan en control de sus vidas.
• Atención a los pequeños detalles: A través de la empatía, los profesionales captan detalles como preferencias personales, temores o alegrías, lo que les permite proporcionar un cuidado más personalizado y humano. Estos pequeños gestos, como recordar qué música les gusta o cómo prefieren pasar su tiempo libre, son clave para que los residentes se sientan valorados.
• Apoyo en momentos difíciles: Nuestros residentes, como cualquier persona, pasan por momentos de tristeza, miedo o incertidumbre. La empatía permite que nuestro equipo esté allí para ofrecer consuelo, brindar una palabra amable o simplemente estar presentes cuando más se necesita. Sabemos que el apoyo emocional es tan importante como el cuidado físico, y trabajamos para que ningún residente se sienta solo en esos momentos.

En nuestra residencia, la empatía es lo que transforma el cuidado en algo más profundo: una relación de confianza, respeto y calidez humana. Gracias a este valor, podemos ofrecer un entorno donde los mayores no solo reciben atención profesional, sino también el cariño y la comprensión que merecen en esta etapa de sus vidas.

2.1 El residente y/o sus familiares deberán marcar debidamente con el nombre y apellidos la ropa y los objetos personales del residente al efectuarse en ingreso.

2.2 El residente y/o sus familiares podrán traer una lista con la ropa y objetos personales que han traído a la residencia.

2.3 La ropa y objetos personales que el residente y/o los familiares vayan trayendo de manera posterior al ingreso deberá ser notificado a la dirección de la residencia y etiquetado.

3.1 El precio estipulado estará expuesto en el tablón de anuncios y dependerá de si el residente está en residencia, en habitación doble, en habitación individual o en centro de día, así como del grado de dependencia.

3.2 El grado de dependencia se hará basándose en los test del Barthel y minimental.

3.3 En caso de aumento de grado de dependencia, basada en los test del artículo 3.2, la residencia podrá exigir un aumento en la cuota mensual.

3.4 El precio de la cuota mensual variará cada 1 de enero con índice de precios al consumo catalán (IPC catalán) del año anterior.

3.5 Al residente se le podrá exigir un depósito equivalente al 50% de la cuota cuya cantidad será devuelta al finalizar el contrato, sí está al día de las cuotas.

3.6 En caso de mejoras estructurales, de equipamiento o de aumento de personal se podrá exigir un aumento en la cuota mensual. Estos cambios serán expuestos y explicados en el tablón de anuncios un mínimo de 30 días.

3.7 Dicho aumento deberá ser notificado y aceptado por escrito por el residente y sus familiares. En caso de no aceptarse al aumento de la cuota la residencia se reserva el derecho de finalizar el contrato.

4.1 La cuota establecida a los residentes será satisfecha por ellos mismos, por familiares o representante el día uno de cada mes, en la propia Residencia en efectivo, mediante transferencia bancaria al número de cuenta de la residencia o domiciliación bancaria.

4.2 Los pagos serán por meses anticipados.

4.3 En caso de devolución por finalización de contrato o sobrecargo por servicios extras o complementarios se efectuarán al mes siguiente.

 4.4 En caso de retraso en el pago de las cuotas la residencia se reserva el derecho el derecho de aplicar un 5% de recargo en concepto de demora y gastos administrativos, así como aplicar las comisiones bancarias correspondientes que el banco cargue por devolver el recibo.

5.1 Los servicios complementarios son: peluquería, podología, acompañamiento a visitas médica concertadas, etiquetado de ropa y acompañar a los residentes fuera de la residencia (excepto urgencias médicas), certificados médicos para organismos o empresas ajenas a la residencia y los gatos de farmacia.

5.2 El precio de estos servicios estará expuesto en el tablón de anuncios.

5.3 El precio de estos servicios podrá ser modificado por la residencia con un preaviso de 15 días.

5.4 Algunos de estos servicios complementarios deben ser solicitados con 15 días de antelación. Para más información consulte el tablón de anuncios o llame al 93 840 36 82.

6.1 En caso de urgencia médica la residencia se encargará de trasladar, acompañar e ingresar al residente al centro de urgencia hospitalaria más cercano, generalmente y a modo informativo, al hospital general de Granollers.

6.2 En el mismo momento que se produzca la urgencia médica la residencia se pondrá en contacto con los familiares para informarles de lo ocurrido.

6.3 A partir del ingreso del residente en el centro de urgencia hospitalaria serán los familiares los que deberán trasladarse con la mayor celeridad posible siendo ellos a partir de ese momento los encargados de la vigilia y custodia del residente hasta que reciba el alta médica y sea trasladado de nuevo a la residencia.

6.4 Las visitas concertadas con médicos especialistas, análisis clínicos, etc. no se consideran urgencias médicas y por lo tanto es el propio residente o los familiares los que deberán hacerse cargo de acompañarle.

7.1 Se procurará que, dentro de la residencia, los usuarios encuentren el ambiente, la comodidad y el trato de un verdadero hogar. Por ese motivo se fomentará la relación entre ellos para que lleguen a formar una gran familia dentro de la residencia.

7.2 No habrá diferencias de trato entre los usuarios, basados en motivos económicos, políticos, raza, sexo o religión.

7.3 La residencia atenderá a todos los residentes, con alojamiento, alimentación, asistencia a las actividades de la vida diaria, control de la medicación y la asistencia sanitaria que precisen.

7.4 Los residentes deberán comportarse correctamente entre ellos, así como respetar en todo momento al personal encargado de su asistencia y de las funciones y servicios de la misma, atendiendo en todo momento las instrucciones que marque la dirección de la residencia.

7.5 En el caso de que algún residente incida en un comportamiento reiterativo en el incumplimiento de las normas del régimen de reglamento interno, la residencia se reserva el derecho de rescindir el contrato.

7.6 Queda terminantemente prohibido fumar en el interior de la residencia.

8.1 Los usuarios que no tengan deterioro cognitivo podrán salir de la residencia cuando lo deseen, debiendo avisar de su salida a las personas responsables. Los usuarios con deterior cogntivo saldrán acompañados por el personal de la residencia o por familiares.

8.2 Fuera de los horarios establecidos para las comidas, la residencia no se compromete a que el residente tenga su menú correspondiente.

8.3 Los usuarios podrán recibir visitas respetando los horarios establecidos por la dirección de la residencia. Estos horarios están expuestos en el tablón de anuncios.

 8.4 Las visitas de los residentes no podrán subir a las habitaciones sin preaviso y conocimiento del responsable de la residencia.

9.1 Los menús serán iguales para todos los residentes.

9.2 Se tendrán en cuenta otros regímenes dietéticos prescritos por un facultativo.

9.3 La descripción y composición de los menús están expuestos en el tablón de anuncios.

9.4 Los residentes no podrán tener en el dormitorio ninguna clase de comida, bebida o medicamento sin la autorización expresa y por escrita de la dirección de la residencia.

9.5 Los familiares y/o amigos no podrán traer comida, bebida o medicación a los residentes sin la autorización expresa y por escrita de la dirección de la residencia.

9.6 La residencia no se hace responsable de cualquier perjuicio derivado de la infracción de los puntos anteriores.